Güvenlik & Gizlilik

Üye bilgileri

Kişisel iletişim bilgileriniz (ad, soyadı, adres, telefon, e-posta vb.) hiç bir şekilde üçüncü şahıs ve kuruluşlarla paylaşılmaz. Haber, duyuru, yenilik, indirim, kampanya ve promosyon duyuruları e-posta adresinize isteğiniz kapsamında ve onayınız alınarak gönderilir.

Kredi kartı bilgileri

Elden.com.tr' un amacı ziyaretçilerinin internet üzerinden rahat ve güvenli bir ortamda alışveriş yapmalarını sağlamaktır.

Bu hedefle yola çıkan Elden.com.tr bu ortamı sağlayabilmek için altyapısını en son teknoloji ile yapılandırmıştır.

Elden.com.tr' da bütün dünyada geçerli olan en güvenli iletişim protokolleri kullanılmaktadır. SSL güvenlik protokolü sayesinde sitemize verdiğiniz kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya gönderilir ve bu işlem sırasında bu bilgilere ulaşılması mümkün değildir. Kart numaranızı kesinlikle kimse göremez.

- Kredi kartı ile sipariş verdiğinizde; kartınızın bağlı olduğu banka ile Elden.com.tr sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Elektronik ticarette kredi kartı bilgilerinin başkalarının eline geçme riski günlük hayattakine göre çok daha azdır. Günlük hayatta ödeme yaparken kredi kartı bir başkasına verilmekte, bu yüzden kredi kartının üzerindeki bilgilerin gizliliği büyük oranda ortadan kalkmaktadır. SSL ve Rapid SSL güvenlik protokelleri sayesinde Elden.com.tr ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgiler şifrelenerek aktarılmakta böylelikle bilgilerin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda çözülebilmesi (yani kullanılabilmesi) önlenmektedir. Böylece kart bilgilerinin gizliliği ve alışverişin güvenliği sağlanmış olmaktadır.. Bu sistem sayesinde elden.com.tr sizin kredi kartı bilgilerinizi göremez. Ayrıca kredi kartı sahiplerinin Internet üzerinde yapılan alışverişlere de diğer alışverişler gibi her zaman itiraz hakkı vardır.

- Kredi kart bilgileriniz Elden.com.tr sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileriniz sitemizde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.

- Kart bilgileriniz banka tarafından onaylandıktan sonra, siparişiniz de onaylanmış olur. Sipariş ettiğiniz ürünler bu onay süresinden sonra, adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına verilir.
 

Sipariş vermek için

- Anasayfamizdaki "Alışveriş" linkini tıklayın.
- İstediğiniz gramajdaki fındık resminizin hemen altında bulunan" satın al" linkini tıklayarak ihtiyacınız kadar fındık siparişinizi verebilirsiniz.
- İstediğiniz ürünlerin listesini görebilir, ürünleri silebilir, sepeti tamamen boşaltabilirsiniz

- Sepetinizde ürün görünüyor ise "Alışverişi tamamla" linkine tıklayınız.

- Sipariş Onay bölüme önünüze gelecektir.
- Alışverişiniz için gerekli olan isim, soyadı, telefon ve kargo adresini boşluklara yazdıktan sonra
- Satın alacağınız ürün bilgilerini ücretini ve teslimat adresini kontrol edin yanlış ise" Ürünlere geri dön" u tıklayın.

- Fatura bilgilerinizi kontrol edin, gerekiyorsa değişiklik yapın. Buradan bilgilerinizi kontrol ettikten sonra en altta "İLERİ" linkine tıklayınız.

- Ödeme Seçeneklerinden birini seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
 

Ödeme Seçenekleri

- Elden.com.tr'da alışveriş yaparken isterseniz kredi kartı (Visa, Mastercard), ile isterseniz banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Banka havalesi için:


YAPI KREDİ BANKASI Giresun Şubesi
Hesap Adı: ELDEN GIDA Aytekin Aksoy
Hesap No : 8845267 TL Hesabı
IBAN NO : TR13 0006-7010-0000-0088-4152-67


5 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.

- Elden.com.tr'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.


Teslimat & Kargo

- Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinizin onayı alındıktan sonra, siparişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman, elden.com.tr e-posta göndererek sizi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.

- Kargo bedeli siparişiniz sırasında hesaplanır ve ödeyeceğiniz tutara eklenir. Elden.Com.tr 50 TL üzeri alışveriş yaptığınızda, kargo bedeli ödemezsiniz, bu bedel elden tarafından karşılanır.

- Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için 2 farklı adres belirleyebilirsiniz. Bu uygulama, özellikle hediye göndermek istediğiniz zaman yararlı olabilir.

* Teslimat süresi: Kargo firması İstanbul içinde en geç 2 işgünü, İstanbul dışında ise en geç 3 işgünü içinde ürünlerinizi adresinize ulaştıracaktır.

* Teslimat yapılacak kişi: Teslimat, adresinizde size, siparişte belirttiğiniz kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile birinci dereceden yakınınıza yapılır.

* Hasarlı paket: Teslim alırken paketi kontrol edin, hasar olduğunu görürseniz, paketi kabul etmeyin ve lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı +90 (454) 220 00 41 numaralı faks numarasından sirketimize gönderin ve İletişim linkini tıklayarak hasarla ilgili bir mesaj gönderin. Elden firmamız. kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak size tekrar gönderilmesini sağlayacaktır.

* Stokta olmayan ürünler: Elden.com.tr, site içindeki ürünlerin stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda stoklarımızda bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları söz konusu olabilir. Bu durumda; elden.com.tr sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

* Hatalı ve eksik teslimat: Bu durumda +90 (454) 220 00 41 numaralı faksla veya İletişim linkini tıklayarak bize ulaşın. Hatalı veya eksik gönderilen ürün adresinize teslim edilir ve kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

* İade ve değiştirme: Bu durumda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.



Siparişlerim & Sipariş Takibi

Siparişlerinizi nasıl takip edebilirsiniz?

1. E-posta adresinizden: Sipariş bilgilerini size e-posta ile gönderiyoruz.
 

Sipariş iptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilirsiniz. +90 (454) 220 00 40 numaralı telefonu arayarak ya da İletişim linkini tıklayarak bir mesaj ile siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizde sipariş adınız belirtmeniz gerekir.


Satış sözleşmesi

Bu Satış Sözleşmesi; ELDEN GIDA SAN ve TİC. LTD. ŞTİ'nin yayınladığı www.elden.com.tr internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlere yönelik hazırlanmıştır. elden.com.tr üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, bu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.

Elden.com.tr'dan kredi kartı (Visa, Mastercard) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir.
Kredi kartından ödeme alındığı an veya banka havalesi elden.com.tr hesabına ulaştığı an sipariş geçerli sayılır. Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinin onayı alındıktan sonra, sipariş kargo firmasına teslim edilir. Sipariş kargoya verildiği zaman, firmamız e-posta göndererek tüketiciyi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.
Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile elden.com.tr sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Kredi kart bilgileri elden.com.tr sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileri elden.com.tr web sitesinde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.
Kargo bedeli sipariş sırasında hesaplanır ve ödenecek tutara eklenir.
5 iş günü içinde hesaba yansımayan banka havalesi ile yapılan siparişleri geçersiz sayılır.
elden.com.tr'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.
Teslimat, tüketicinin adresinde tüketiciye, siparişte belirtilen kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile tüketicinin birinci dereceden yakınına yapılır.
Paket teslim alınırken kontrol edildiğinde, hasar olduğu görülürse, paket kabul edilmeyip kargo görevlisine tutanak tutturulur. Tutanak +90 (454) 220 00 41 numaralı faks numarasından firmamıza gönderilir ve İletişim linkini tıklanarak hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. Firmamız kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak tüketiciye tekrar gönderilmesini sağlar.
elden.com.tr, site içindeki ürünlerin stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda stoklarımızda bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları söz konusu olabilir. Bu durumda; elden.com.tr tüketiciyi e-posta ile bilgilendirir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli tüketicinin kredi kartına iade edilir.
Hatalı veya eksik teslimat durumunda +90 (454) 220 00 40 numaralı telefondan veya İletişim linki aracılığıyla Elden.com.tr'a bilgi verilir. Hatalı veya eksik gönderilen ürün tüketici adresine teslim edilir. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geri gönderilen ürünlerin kargo bedeli Elden.com.tr tarafından karşılanır. 7 günü geçen süre söz konusu olduğunda kargo bedelini tüketici karşılar.
Tüketici siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. +90 (454) 220 00 40 numaralı telefonu arayarak ya da İletişim linkini tıklayarak bir mesaj ile sipariş iptal edilebilir. İptal talebinde tüketicinin sipariş numarası belirtmesi gerekir.
elden.com.tr'da satışa sunulan tüm ürünler, firmamız garantisi altındadır. Değişim işlemleri firmamız tarafından yapılmaktadır.
Tüketici satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir. Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün tüketiciye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez. Tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Ürün iadesi için; İletişim linki aracılığıyla mesaj göndererek ve +90 (454) 220 00 40 numaralı telefondan firmamızı arayarak bilgi verir. Ürünü iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan tarafından karşılanır.
Yazım ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarından elden.com.tr sorumlu değildir.
Ürün açıklamaları sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir. Ürün bilgileri ambalajlardaki açıklamalardan ve üreticilerin tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden elden.com.tr sorumlu değildir..


Garanti

Elden.com.tr'da satışa sunulan tüm ürünler firmamız garantisi altındadır. Değişim işlemleri firmamız tarafından yapılmaktadır.

 Ürün iadesi

- İstediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 işgünü içinde iade edebilirsiniz.

- İade ettiğiniz ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir.

- Ürün iadesi için; İletişim linkini tıklayarak mesaj gönderebilir veya +90 (454) 220 00 40 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

- Ürünü iade ederken, faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekir.

- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez.

- İade durumunda kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Kişisel Bilgiler
Kullandığınız bilgisayarda kişisel bilgileriniz geçici olarak depolanır. Bu sadece tanımlama bilgisidir, sizinle ilgili ayrıntılar değildir.
Bu bilgiler sistemin sizi tekrar tanımasına olanak tanır, alışverişinizi tamamladıktan sonra bu bilgileri silmeyi ya da saklamayı tercih edebilirsiniz.
İsterseniz bilgilerinizi hemen silebilirsiniz.
Uyarı: Bilgilerinizi sildiğiniz takdirde, tamamlamadığınız tüm alışveriş bilgisi kaybolabilir.

Silmek için linke tıklayın : Tüm Bilgilerimi Sil

Elden.com.tr
Toplu Siparişleriniz ve Sorunlarınız için Müşteri Destek Hattımız  
Tüm Hakları Elden Ltd'ye aittir. 2009 | Gizlilik & Güvenlik